Orientación inicial · Colombia

No todos los problemas después de un accidente se revisan de la misma manera.

Consulta Tu Caso organiza la información inicial para ayudarte a identificar si tu situación está relacionada con un posible reclamo por accidente de tránsito, con el SOAT o con ambos temas.

Contenido informativo · Actualizado 19 de septiembre de 2026

Dos rutas diferentes

Accidente de tránsito y SOAT están relacionados, pero no significan lo mismo.

La atención de una víctima, una cobertura del SOAT y una posible reclamación frente a un tercero responsable responden a preguntas distintas. Separarlas ayuda a recopilar la información adecuada desde el comienzo.

01

Accidente de tránsito

Útil si hubo lesiones, gastos, incapacidad, pérdida de ingresos, daños u otros efectos y necesitas ordenar hechos, responsabilidad y evidencia.

Cómo ocurrióLesiones y atenciónEvidenciaPosible tercero responsable
Ver guía de accidentes
02

SOAT

Útil si tu duda está relacionada con atención a víctimas, documentos, incapacidad permanente u otras prestaciones contempladas para accidentes de tránsito.

Atención en saludDocumentosIncapacidad permanenteReclamaciones
Ver guía SOAT
Cómo funciona

Primero información. Después, si tiene sentido, una revisión inicial.

Las páginas de Consulta Tu Caso están pensadas para que una persona pueda entender qué información conviene reunir antes de completar una solicitud. El formulario no determina por sí solo que exista un derecho, un monto o un resultado.

1Lee la guía que corresponde. Identifica qué hechos y documentos pueden ser relevantes.
2Completa el formulario. Comparte únicamente la información necesaria para una evaluación inicial.
3Revisión y contacto. Si la solicitud entra en los criterios de recepción, se puede ampliar la información contigo.
Elige tu ruta

Empieza por el tema que mejor describe tu situación.